よくある問い合わせ

そもそもオンラインサロンってなに?
⇒同じ趣味や共通点を持つ人が、好きなことにお金を払って集まる有料のファンクラブのようなものです。

自分名義以外のクレジットカードで支払いたい
⇒クレジットカードは基本的にご本人名義のカードでお願いします。家族名義や会社名義のカードなどの希望がある方は、参加申込をする前にお問い合わせフォームからご相談ください。

メールアドレスやクレジットカードを変更したい
⇒参加後のメールアドレスやクレジットカードの変更は可能です。お問い合わせフォームからその旨をご相談ください。

クレジットカード以外の決済方法はありますか
​⇒申し訳ございませんが、現在はクレジットカード以外の決済方法には対応しておりません。

クレジットカードの支払日はいつですか
⇒毎月の継続課金は、毎月1日に行われます。実際の支払日や引き落とし日については​ご利用のカード会社によって異なりますので、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせをお願いします。

キャンプ村を利用するために必要なものは何ですか
⇒クレジットカードとFacebookアカウントがあれば参加可能です。

キャンプ村の退会はいつでもできるのか
⇒いつでも退会可能です。詳しくは退会案内のページをご覧ください。

キャンプ場オフ会に家族や友達を連れて行ってもいいのか
⇒ご本人様以外の参加条件についてはイベント毎に異なります。

未成年でもキャンプ村に参加できるのか
⇒クレジットカードとFacebookアカウントがあれば未成年の方でもキャンプ村への入村は可能ですが、各種オフ会への参加の可否はイベント毎に異なり、保護者同伴が必須な場合もございます。
その場合は、保護者の方も会員であることが必要です。

1週間以上は経つのにFacebookの招待メールが届かない
⇒1週間以上が経っても招待メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダに振り分けられている場合がございますので、念のためご確認ください。迷惑メールのフォルダにも無い場合はお問い合わせフォームより、招待メールが届かない旨とFacebookのアカウント名と決済時のクレジットカードの名義をお知らせください。

退会の手続きをしたのに請求がある
⇒​退会のタイミングによっては、退会した翌月の1日も請求が発生する可能性がございます。詳しくは退会案内のページをご覧ください。

間違えて参加してしまったのでキャンセルしたい
⇒原則としてキャンセルは受け付けていません。間違えて参加された分の月額費用の返還はできかねますので何卒ご注意ください。

その他の問い合わせはこちらの問合せフォームからお願いします!


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